রেফারেন্স

b3bb-এর আইনি শর্ত ও নীতিমালা খুলুন

b3bb ব্যবহার করার আগে আমাদের শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার নিয়মগুলো স্পষ্টভাবে জেনে নিন — যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই সমর্থিত অঞ্চলগুলোর জন্য এই নীতিমালা প্রযোজ্য।

শর্তাবলী প্রযোজ্যগোপনীয়তা সুরক্ষিতবাংলাদেশ সমর্থিতঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিতযোগাযোগ সহজলভ্য
b3bb b3bb-এর আইনি শর্ত ও নীতিমালা খুলুন
নীতি যোগাযোগ পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আমাদের আইনি নীতিমালা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী সপ্তাহের সাত দিন আপনার আইনি জিজ্ঞাসার উত্তর দিতে প্রস্তুত — আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো আইনি বিষয় আমরা স্বচ্ছভাবে সমাধান করি।

টিম অনলাইন

লাইভ চ্যাট

আমাদের লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি আইনি প্রশ্ন করুন — বাংলাদেশ সময় সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত আমাদের দল সক্রিয় থাকে এবং আইনি শর্ত সম্পর্কে স্পষ্ট উত্তর দেয়।

ইমেইল সাপোর্ট

আইনি নথি, অ্যাকাউন্ট নীতি বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমাদের ইমেইলে লিখুন — ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত লিখিত উত্তর পাবেন।

অভিযোগ পোর্টাল

আমাদের অনলাইন অভিযোগ পোর্টালে আপনার আইনি অভিযোগ নথিভুক্ত করুন — প্রতিটি অভিযোগ একটি ট্র্যাকিং নম্বরসহ রেকর্ড করা হয় এবং ৭২ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করা হয়।

ডেটা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহারে সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সংগ্রহ নীতি

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি — নাম, যোগাযোগ নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতি যেমন বিকাশ, নগদ বা রকেটের বিবরণ।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সুরক্ষিত। অস্বাভাবিক লগইন কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে অতিরিক্ত যাচাইকরণ সক্রিয় করি।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য আমাদের কাছে নির্দিষ্ট আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য সর্বোচ্চ পাঁচ বছর সংরক্ষিত থাকে এবং এরপর নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য পর্যালোচনা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে আমাদের সাপোর্ট দলে লিখুন — আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই করে পদক্ষেপ নিই।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিপণন সংস্থা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না — শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী যেমন বিকাশ বা নগদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান করা হয়।

আইনি নীতিমালা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নগুলো দেখুন

আমাদের আইনি শর্ত, ডেটা অধিকার এবং অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। নিচের উত্তরগুলো না পেলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

b3bb যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই সমর্থিত অঞ্চলে পরিষেবা প্রদান করে। বাংলাদেশে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে আপনার স্থানীয় বিধিবিধান সম্পর্কে নিজে নিশ্চিত হয়ে নিন।

আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সর্বোচ্চ পাঁচ বছর সংরক্ষিত থাকে। আইনি প্রয়োজন না থাকলে এর আগেই মুছে ফেলার অনুরোধ করা সম্ভব — সাপোর্ট দলের মাধ্যমে আবেদন করুন।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করলে সব লেনদেনের ইতিহাস দেখা যাবে। বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে সম্পন্ন প্রতিটি লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও স্ট্যাটাস নথিভুক্ত থাকে।

আমাদের ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে লিখে তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ সম্পন্ন করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি প্রয়োজনীয়তার আওতায় নির্দিষ্ট তথ্য কিছুকাল সংরক্ষিত থাকে। সম্পূর্ণ মুছে ফেলার জন্য আলাদাভাবে লিখিত অনুরোধ করতে হবে এবং আমরা প্রযোজ্য নিয়ম অনুসরণ করে ব্যবস্থা নেব।

শর্তাবলীতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

আপনার তথ্য বিপণনের উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র বিকাশ, নগদ বা রকেটের মতো পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান করা হয়।